Quy định và chính sách của website Luatht.vn

Chính sách và quy định chung

Nguyên tắc hoạt động

Website luatht.vn do Công ty TNHH Đầu tư và Tư vấn HTLAW (“Công ty”) xây dựng hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về pháp luật và có nhu cầu sử dụng dịch vụ tư vấn của công ty.

Các dịch vụ cung cấp trên luatht.vn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người sử dụng.

Quy định chung

Website luatht.vn do Công ty TNHH Đầu tư và Tư vấn HTLAW là chủ sở hữu, phát triển và vận hành.

Định nghĩa chung:

• “Luật HT”là Công ty TNHH Đầu tư và Tư vấn HTLAW – đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật doanh nghiệp, đầu tư, giấy phép doanh nghiệp;
• “Bên thuê tư vấn/ Khách hàng” Là tổ chức, cá nhân truy cập trên trang website này để tìm hiểu và/hoặc mua, sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp và có các quyền , nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ tư vấn được ký kết, theo quy định của pháp luật hiện hành.

Quy định và chính sách đăng tải trên luatht.vn tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT luatht.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong các Quy định và chính sách đăng tải.

Quy định và hình thức thanh toán

Luật HT xây dựng và thiết lập các hình thức thanh toán sau, Bên thuê tư vấn có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Hình thức 1: Thực hiện thanh toán vào tài khoản ngân hàng của Luật HT:

• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TƯ VẤN HTLAW
• Số TK: 19038399118016
• Tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Lạc Long Quân

Hình thức 2: Thanh toán bằng tiền mặt

• Khi xác nhận được hình thức thanh toán của Bên thuê tư vấn, Công ty sẽ liên hệ xác nhận với Bên thuê tư vấn.
• Số tiền thanh toán đã bao gồm phí dịch vụ và thuế GTGT.

Chính sách giải quyết khiếu nại

Công ty tiếp nhận mọi khiếu nại của Bên thuê tư vấn liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Bên thuê tư vấn khiếu nại về dịch vụ của Luật HT thực hiện qua các kênh:

• Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: htlaw@gmail.com
• Gọi điện đến hotline: 0977659898

Bước 2: Bộ phận chuyên viên tư vấn sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Bước 3: Giải quyết khiếu nại

• Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Luật HT sẽ đề xuất những biện pháp cụ thể để giải quyết khiếu nại của Bên thuê tư vấn;
• Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ của Luật HT cung cấp đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án.

Chính sách vận chuyển

Dịch vụ Luật HT cung cấp là dịch vụ tư vấn pháp lý do đó kết quả sẽ là các văn bản tài liệu quan trọng đối với Bên thuê tư vấn. Luật HT thực hiện các phương thức vận chuyển sau:

• Nhân viên công ty sẽ trực tiếp giao đến Bên thuê tư vấn;
• Công ty liên kết với các đơn vị bưu chính, chuyển phát.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên Công ty liên lạc với Bên thuê tư vấn qua điện thoại không được nên không thể giao hàng;
• Địa chỉ giao hàng Bên thuê tư vấn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm;
• Đối tác thực hiện việc giao kết quả chậm hơn dự kiến khiến việc vận chuyển bị chậm.

Với trường hợp trên Công ty sẽ chủ động liên lạc với Khách hàng để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

• Công ty không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của Bên thuê tư vấn thu thập trên trang vn cho một bên thứ ba nào khác.
• Khi Khách hàng liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà vn thu thập bao gồm:
• Họ và tên;
• Địa chỉ Email
• Số điện thoại;
• Nội dung cần tư vấn;
• Địa chỉ của khách hàng;
• Và các thông tin cần cung cấp để sử dụng dịch vụ của Luật HT

Phạm vi sử dụng thông tin

Đối với nội bộ công ty

• Thông tin thu thập được chỉ được Công ty sử dụng trong nội bộ và cho một hoặc tất cả các Mục Tiêu sau đây:
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ để Luật HT có thể nắm bắt và đưa ra nội dung tư vấn chính xác nhất, hiệu quả nhất;
• Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ;
• Ngoài ra, Công ty sẽ sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản Khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của Khách hàng.

Đơn vị hỗ trợ dịch vụ

• Trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh, Công ty sẽ/có thể cần phải tiết lộ dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty liên quan đến Luật HT, vì một hay nhiều Mục Tiêu nói trên. Các bên thứ ba như thế bao gồm, nhưng không giới hạn tại:
• Công ty con, công ty liên kết và công ty liên quan;
• Nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ và các bên thứ ba khác mà Công ty thuê để hỗ trợ hoặc bổ sung cho hoạt động kinh doanh.
• Bên thứ ba mà Công ty tiết lộ thông tin vì một trong các Mục Tiêu và các bên thứ ba đó ngược lại họ sẽ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng vì một hoặc nhiều Mục Tiêu.

Cơ quan thẩm quyền

• Trong trường hợp có yêu cầu của các bên có thẩm quyền như cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra hoặc các Tổ chức thẻ Visa/Mastercard liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng nào đó của khách hàng, luatht.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin của Khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

• Luatht.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu Khách hàng có yêu cầu, Khách hàng yêu cầu gửi mail về info.htlaw@gmail.com
• Ngoài trường hợp trên, Thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của website luatht.vn

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của Khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TƯ VẤN HTLAW
• Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do Công ty cung cấp, các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TƯ VẤN HTLAW
• Địa chỉ: Số 579C đường Lạc Long Quân, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Điện thoại: 0977659898
• Website: luatht.vn
• Email: info.htlaw@gmail.com

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Tại luatht.vn, khách hàng được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho Công ty sẽ được bảo mật, luatht.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ người nào khác.

Luatht.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của Khách hàng vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho Khách hàng;
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại;
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Đồng ý và chấp thuận

• Khách hàng đồng ý rằng khách hàng đã đọc và hiểu Quy định chính sách này và đồng ý và chấp thuận việc sử dụng dịch vụ của luatht.vn, xử lý và chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng theo Quy định chính sách này.
• Luật HT có quyền chỉnh sửa, cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản của Quy định chính sách này bất cứ lúc nào bằng cách công bố Quy định chính sách cập nhật trên luatht.vn. Bằng cách tiếp tục liên lạc với luatht.vn, tiếp tục sử dụng dịch vụ, của luatht.vn sau khi Quy định chính sách này được chỉnh sửa, cập nhật hoặc sửa đổi, như vậy có nghĩa là khách hàng đã đồng ý với những chỉnh sửa, cập nhật hoặc sửa đổi đó.
• Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến quy định chính sách bảo mật của luatht.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua email: info.luatht@gmail.com hoặc hotline: 0977659898

Trân trọng cảm ơn!